Dünyanın önde gelen yönetim danışmanlık şirketi The Boston Consulting Group'un (BCG) yaptığı bankacılık araştırmasına göre, Türkiye'de bankacılık hizmetlerinden yararlanamayan 6 milyon kişi bulunuyor. BCG
bankacılık araştırması, kriz sonrası dönemde şubelerin öneminin azalmayacağı, aksine krizin de etkileriyle dünyada ortaya çıkan güven probleminin müşterilerin güvenilirlik, kalıcılık ve birebir iletişim ihtiyaçlarını perçinlediğini ortaya koyuyor. Araştırmaya göre, bankaların dikkat etmesi gereken 6 temel konu arasında, şubenin rolünün önemsenmesi, şube ağının ve yapılanmasının gözden geçirilmesi de yer alıyor.

‘ŞUBEYİ SEVİYORUZ`

BCG İstanbul Ofisi Yönetici Ortağı Burak Tansan, Türk bankacılık sisteminin krizden olumsuz olarak etkilenmediğini ancak önümüzdeki dönem dinamikleri ve ülke bankacılığındaki trendlerin ciddi anlamda
değerlendirilmesi gerektiğini söyledi. Bankalar için araştırmadan ilginç mesajlar çıktığınıbelirten Tansan, “Türk  halkı halen şubelerde bankacılık yapmayı tercih ediyor. Alternatif kanallar gelişse de Türk bankacılık müşterileri şubeyi seviyor'' diye konuştu.

1 milyon kişiye 108 şube düşüyor

- Türkiye`de 15 yaşından büyük nüfusun sadece % 49`unun bankacılık ilişkisi var. Bu oran Avrupa`da % 100.

- Türkiye`deki mevduat ve kredilerin toplamı GSMH`nın % 72`si olurken Avrupa`da bu oran % 227.

- AB ortalamasında 1 milyon nüfusa 571 şube düşerken, Türkiye`de aynı nüfusa 108 şube düşüyor.

- Türkiye`de 6 milyon kişi bankacılık hizmetlerinden yararlanmıyor.