Önceki gün bu köşede Efe Tur`la ilgili şikayetleri dile getirmiştik. İnternet sitemizde bu haberi yayınladıktan sonra inanılamaz yorumlar gelmeye başladı.
Sanki herkes bizden işaret bekliyormuş gibi bütün sorunlarını saklamış;
Sonra bizim internet sayfamızda veya gazetemizde bu şikayetleri görünce, onlar da yaşadıklarını anlatmış.
Daha haberi siteye koyduğumuz anda onlarca yorum geldi.
Öyle şikayetler, öyle sorunlar yaşanmış ki inanılır gibi değil...
Bir dokunduk bin ah işittik sanki.
İşte o şikayetlerden bazıları;
***
Kızım 6 yaşında. Özellikle küçük olduğu için tuvaletli otobüs seçtim. İzmit`e gişelere doğru tuvaleti geldi. Tam götürüyordum muavin ‘Su bitti sokamazsınız` dedi. Muavin zaten yol boyunca herkesi azarladı. Artık siz düşünün 6 yaşındaki bir bebek tuvaletini tutacak. ‘Terminale bir şey kalmamış, bir bidon su alır atarsınız` dedim. Israrla ‘hayır` dedi. Zor yetiştirdim ve terminal tuvaletine yakınken malum altına kaçırdı. O zaman tuvaletli seçmezdim, çocuk belli olmuyor, evladı olan bilir... Daha sonra servise yetişmeye çalıştım. Bavulu Efe Tur`a teslim edip, bileti aldığımı belirttim. Servisçileri zar zor buldum. Seslendim cevap yok, kızdım ‘Telefonla konuşuyordum görmüyor musunuz` dedi. İftira değil, yalan değil sadece gerçekler... Gerçekten Efe Tur`a neler oluyor? Acaba tek olmanın getirdiği rahatlık mı? Yapılan anketler palavra mı? Güler yüz, ilgi, yolcularla iletişim önemli. Şoför olsun, muavin olsun beğenmiyorlarsa giderler. Mecburlarsa görevini yapmak zorundalar. Yakışmıyor Efe Tur`a. Yolcular çeşitli karakterde olabilir ama müşteri daima haklıdır. Seminerler düzenleyin, iletişim halkla ilişkilere önem verin. İhtar verin. Adamlarınızı seçerken eleyin. Seyahat rahatlıktır. Su isterken bile çekiniyorum. Efe Tur toparlan..
***
Ben de Efe Tur hakkında kötü bir anımı anlatmak istiyorum. İzmit`ten, İstanbul Esenler`e eşimle beraber gittik. Yolculuk iyi kötü geçti. Araçtan indik. Muavinden çantamı istedim vermedi. Bekletti elle alınabilecek gözle görülebilecek çeksen ele gelebilecek bir yerde olan çantayı ısrarla vermedi ki sıranın en başındayım. Tekrar isteyince sert bir tavırla yine vermedi. Bu sefer kendim çektim aldım ve muavin arkadaşın zoruna gidince benimle kavga etmeye başladı. Ya böyle bir saygısızlık olur mu? Bir insan bu kadar küstah ve bu kadar çabuk sinirleniyorsa ben muavinde değil, Efe Tur`da suç ararım. Her önüne gelen çalıştırılır mı? O gün düğüne gittim ve sinirlerim alt üst oldu. Eşim de vardı yanımda. Zaten o bırakmadı. Aracın resimlerini çekip gazetelere haber gönderecektim. Ben de diğer mağdurlar gibi temenni ediyorum Efe Tur inşallah düzelir. Çünkü 6 seneden fazladır Efe Tur`la çok sık seyahat yapıyoruz.
***
Gerçekten Efe Tur`a bir şeyler olduğu kesin. Son iki ay içinde yedi defa Ankara`ya gidip, geldim. Tek kelimeyle rezaletti. Bir defa dönüşümde Yozgatlı bir firmadan bilet buldum (o da Efe Tur`da yer olmadığı için) o uzak memleketin otobüsleri bile bir harika. Gerçekten ben de diyecek söz bulamıyorum. Ama ne yaparsın ki bir yere kadar mecburuz bu firmaya. Keşke İzmit Seyahat küçülmeseydi.
***
Artık sadece Bursa`ya kadar Efe Tur`u kullanıyorum. İşim gereği sürekli şehir dışında olduğum için hayatım otobüslerde geçiyor. Özellikle Ege tarafı için yaptığım yolculuklarda Bursa`ya kadar Efe Tur`la gidiyor, kalan yolculuğu indi bindi yapıp diğer firmalarla yapıyorum. Ankara tarafı için ise Adapazarı hattını kullanıyorum. 25 yıllık bir müşteriyi kaybettikleri için takkeyi önüne alıp düşümesi lazım Kocaeli`mizin firmasının...
***
20.07.2010 tarihinde 19.30 Ankara bileti alıyorum. Servisin 5 dakika gecikmesine aldırış etmeden otogara varıyoruz. Ama peronda otobüs yok... Gişeye soruyorum gelmek üzere 7 dakika geç geliyor perona... 12 dakikada otobüste bekliyoruz. Etti mi 19 dakika... 7 dakika da moladan geç ayrılıyoruz... Al sana 24 dakika...
‘Eee ne var bunda?` diyebilirsiniz. Ankara girişinde polis kontrolü 13 dakika oldu tamamı 37 dakika...
Sonra ne mi oldu?
Otagara girip araçtan inip toplu taşıma araçlarına ulaşana kadar gece 01.00 oldu...
Al sana toplu taşıma...
Bin taksiye ver 40 lira git gideceğin yere...
27 liraya Ankara`ya git 40 lirayı taksiye ver...
Kardeşim 27 lirayı 40 lira yap, adam gibi hizmet ver, herkes memnun olsun...
***
23 Temmuz günü Esenler'den 21.00`de kalkacak olan aracın en geç 21.30`da Kavacık'a geleceği söylendi. Ben ve ailem tam 1,5 saat Kavacık'ta otobüsün gelmesini bekledik. Bodrum'a gidecek olan Efe Tur'a ait otobüse ilk kez biniyordum ve seyahatim sırasında anladım ki bu ilk ve son olacaktı. Çünkü yolculuk ve hizmet tam bir rezaletti!
12 saatte gitmemiz gereken yolu tam 16 saatte tamamladık!
Böyle bir rezillik, böyle bir sorumsuzluk hayatım boyunca görmedim. Gerçekten insanın parasıyla rezil olması ne demekmiş Efe Tur sayesinde öğrenmiş olduk. Yetkililere ne zaman Bodrum'da olacağımızı sorduğumuzda ‘14 olabilir, 15 saat olabilir, daha da uzun sürebilir, hiç belli olmaz` gibi geçiştirici cevaplar aldık ve sinirlerimiz sabaha doğru iyice gerildi. Üstelik otobüs sanki bir halk otobüsüymüşçesine her yerde durdu. Sürekli yolcu indirip bindirdi. Böyle bir ayıp, böyle bir sorumsuzluk görülmemiştir! Bence Efe Tur İstanbul - İzmit seferlerini bile kaldırsın. Çünkü o kadarcık yol bile onlarla çekilmez. Tatile gitmek isteyen insanlar diğer firmalarda yer bulamadıklarında Efe Tur'dan yer bulup bilet alıyorlar diye buna güvenen firma yetkilileri işin dozunu hayli kaçırmış. Herkese tavsiyem şudur ki Efe Tur'u kullanayalım..
***
Aynı problemi ben de yaşadım.. Geçenlerde Ayvalık`a gitmek istedim. Otogarda Ayvalık`a tek giden araç Efe Tur, öteki araçların seferi yoktu. 09.05 aracı yarım saat geç geldi ve halk otobüsü gibi en kısa mesafedeki müşteriyi dahi aldı. Hafta içi aracı olduğu için sesimizi çıkarmadık. 2`de olmamız gereken yere saat 5 gibi ulaştık. Dönüşümüz ise tam bır sıkıntıydı. Şoför insan değil de patates çuvalı taşıyordu sanki. Tek parça geldimize şükretik. Efe Tur`da son sıralar değil, bence uzun zamandır bir sıkıntı var. Fazla kazanıyor olmalılar.
***
Ben her ay 2 defa Bursa`ya gitmekteyim ve muavinlerin bir kere bir şeyi düzgün yaptıklarını görmedim. Su istiyorsun yüzünü asıyor, nerde ineceğini söylüyorsun, bilmiyor. 12.07.2010 tarihinde saat 19:30 otobüsüyle İzmit`e hareket edecektim. 20:10`da ancak hareket edebildik. Normal şehir içi otobüsü gibi her yerde durarak ilerliyoruz. Rezillik. Normalde otobüsle 2 buçuk saatlik yolu 3 saat 15 dakikada gittik. Ama şehir içi servislerindeki şoförler süper. O kadar kibar, o kadar nazik ki anlamıyorum arasındaki fark ne? Neden onlar çok garip. Servis şoförleri çok iyi...